Esta web está especializada en temas de marketing. Incluimos la versión digital del libro “Marketing en el siglo XXI” de Rafael Muñiz, y moderamos un foro especializado sobre marketing en el que debatimos técnicas y nuevas tendencias en ventas.

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Como vender más en mi restaurante

Como vender más en mi restaurante

Siete consejos de Gastromarketing

¿Cuántas veces nos hemos hecho esta pregunta?

Y ¿tenemos respuestas?

A veces se nos ocurren ideas, algunos días si. Pero ¿cuántas veces las llevamos a cabo?

Siempre hay excusas. No tenemos tiempo, el día a día nos come.

Pero siempre es bueno invertir un poco de tiempo para la reflexión.

La Consultoría de Marketing se apoya en la Fórmula 1

a Consultoría de Marketing se apoya en la Fórmula 1

La explosión de los datos derivada de la imparable digitalización de los negocios y el big data (análisis de grandes cantidades de datos para lograr empresas más competitivas) ha dado lugar a una alianza inesperada. La consultora KPMG ha firmado un acuerdo de 10 años con la filial tecnológica de la famosa escudería de Fórmula 1, McLaren. El objetivo de dicha alianza es desarrollar y ofrecer a diferentes industrias nuevos servicios de auditoría y asesoramiento que aplicarán la tecnología de análisis de datos de la compañía de automovilismo deportivo.

El ciudadano es el cliente

El ciudadano es el cliente

Hace años que el famoso "vuelva usted mañana" ha sido desterrado de las relaciones entre la Administración y los ciudadanos. En gran parte, gracias al concepto de prestación de servicio que se ha extendido en general en las oficinas públicas. Es innegable el avance experimentado en este campo, pero también lo es que aún quedan muchos resabios de funcionamiento que corregir y que Administraciones de nuestro entorno están mucho más avanzadas.

El ciudadano tiene el derecho y la Administración el deber de que la relación entre ambos sea lo más simplificada y fluida posible, lo que implica tener que eliminar burocracias y simplificar los trámites.

¿Políticas de precios discriminatorias?

¿Políticas de precios discriminatorias?

El colectivo feminista Georgette Sand de Francia ha denunciado que en las grandes superficies en los artículos de uso cotidiano como las maquinillas de afeitar, desodorantes o cepillos de dientes, las mujeres pagan más que los hombres.

El Ministerio de Economia francés está investigando dicha denuncia para comprobar si existe realmente discriminación de género en las políticas de precios.

Esta práctica no es exclusiva de Francia, en España también se perciben diferencias de precios, pero la organización de consumidores Facua señala que es complicado encontrar productos idénticos en los que sólo varíe el tono. Las marcas argumentan que dicha diferencia en precios se debe a que los componentes y el diseño son diferentes.

La marca de distribuidor pierde protagonismo

La marca de distribuidor pierde protagonismo

A medida que avanzamos en la recuperación económica, las marcas de distribuidor (erróneamente denominadas marcas blancas) pierden fuerza y las primeras marcas o de fabricantes vuelven a los lineales de los supermercados.

Durante estos años de crisis hemos podido ver cómo las marcas de los distribuidores han ido penetrando en los lineales, ganando cada vez más fuerza y presencia en la cesta de la compra de los españoles. Es el famoso caso de la marca de Mercadona, "Hacendado", la cuál probablemente se encuentre presente en los hogares de todos los españoles en una categoría de producto u otra.

Experiencia cliente, clave del éxito

Experiencia cliente, clave del éxito

Tomar medidas para mejorar la satisfacción del usuario resulta clave para impulsar el crecimiento del negocio. Sin clientes no hay ventas y sin ventas no hay negocio.

La crisis ha despertado la necesidad de las empresas de mantener a sus clientes, de ahí que la gestión de la experiencia cliente vaya tomando cada vez más peso en las estrategias corporativas.
Según el informe elaborado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente junto a The Boston Consulting Group, invertir en el cliente se traduce en mayores ventas, menores tasas de abandono y mayor nivel de recomendación y prescripción.

Field Marketing: el arte de seducir al consumidor

Field Marketing: el arte de seducir al consumidor.

El mundo del marketing y la publicidad está cambiando. Las inversiones millonarias ya no son tan efectivas como antes porque se diluyen y a veces ni siquiera llegan al consumidor final. Y cuando el bombardeo masivo de mensajes ha dejado de ser útil para posicionar una marca, hay que buscar otras fórmulas más personales y directas que conecten con el consumidor. Nuestra sociedad se ha convertido en una aldea global donde la comunicación es un valor prioritario. Pero comunicación heterogénea y segmentada en función de muchas variables. No hay un único público y sí muchos destinatarios individuales. Al mismo tiempo, el marketing ha dejado de ser patrimonio exclusivo de las grandes corporaciones y pasa a ser un componente esencial en la estrategia de cualquier empresa con independencia de su tamaño.

Es en este contexto donde el Field Marketing llega para democratizar el marketing y la comunicación, actuando de una forma singular e independiente para llegar hasta el consumidor final y captar su emotividad en el propio punto de venta. El Field Marketing es el marketing que utiliza los recursos humanos como soporte, la comunicación face to face para atrapar al consumidor, ya sea en el punto de venta, en la calle o en su lugar de ocio o de trabajo. En definitiva, el Field Marketing se configura como la herramienta más eficaz para conectar la marca con las personas. Persigue la interactividad y la cercanía con el público. Dirige sus esfuerzos y la creatividad hacia acciones que favorezcan la comunicación personal. Busca la emoción y se aleja de la pasividad habitual de los mensajes diseñados para diferentes públicos.

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