WebCongress, la empresa líder en eventos de Tecnología, Innovación y Marketing Digital, vuelve a Barcelona con su séptima edición tras dos años de tour en las Américas. Durante este tiempo han conseguido atraer a más de 10.000 personas de todo el mundo para inspirarse y conocer de primera mano las novedades en el campo de las nuevas tecnologías.

La cita con WebCongress tendrá lugar el próximo 26 de febrero en la Antigua Fábrica de Estrella Damm de Barcelona. Este espectacular lugar ofrece la oportunidad perfecta para que los asistentes se inspiren con las ponencias de los speakers más importantes del panorama 2.0.

En esta ocasión WebCongress apuesta por una interacción con los cinco sentidos a través de iPads que se repartirán entre los asistentes para que puedan consultar las redes sociales, consultar la agenda del evento e interactuar en vivo con los ponentes.

Hoy podemos leer en el diario El Economista, la columna del abogado Javier Nart, donde nos cuenta su experiencia personal con la compañía telefónica Orange, una historia con la que, sin lugar a dudas, todo el mundo se sentirá identificado de una forma u otra:

"Esta historia particular es una historia general: la de las compañías de servicios y sus inefables teléfonos de ¿Atención? al Cliente. en el mes de junio de 2014 me di de alta en Orange contratando, entre otros, el servicio de Internet ADSL. Orange me pasó al cobro los recibos de julio y agosto, aunque no me dio servicio alguno. por tanto me di de baja y requerí la devolución de las cuotas abonadas. Pues bien, Orange continuó presentándome al cobro los recibos del inexistente servicio sin devolverme ninguna de las cuotas e incluso presentando al cobro otras nuevas. Candorosamente, el 5 de enero de 2015 desde las 17:50 horas, ¡hasta las 18:30 horas! expuse en el Departamento de Cobros a sus muy amables operadores telefónicos la cuestión: que no iba a pagar lo que no me servían y que me devolvieran lo que me habían cobrado indebidamente. Operadores que escucharon con suma atención mis reclamaciones. Atención vana, ya que en repetición del tránsito sufrido por nuestro Señor Jesús, me fueron pasando de Anás a Caifás y de Caifás a Pilatos quien no se lavó las manos sino me remitió a otro y éste a otro más durante los cuarenta minutos que me tuvieron al teléfono. Tuve que explicar y volver a explicar lo mismo hasta ¡cinco veces!, para no resolverme absolutamente nada."

Los resultados arrojados por las tiendas físicas sobre el comportamiento de las ventas a través de Internet son más que positivos. El e-commerce es el presente para las empresas de todo el mundo.

En EEUU, primera potencia mundial, las ventas a través de Internet cerraron el 2014 representando un 28% de las ventas totales minoristas. Los datos positivos también llegan a España, donde el ecommerce creció el pasado año un 24%.

Estamos inmersos en una nueva etapa, donde la crisis, ha cambiado los hábitos de consumo de los españoles y consecuentemente las cadenas de distribución se han visto obligadas a modificar sus políticas de productos.

Durante los siete años de crisis, los consumidores se han visto motivados por una cultura low-cost, buscando siempre los mejores precios debido a la caída de su nivel adquisitivo. Esta nueva tendencia ha disparado el consumo de marcas de distribuidor, con precios mucho más competitivos que las primeras marcas.

Casi diariamente escuchamos comentarios sobre la necesidad de elevar el nivel de competitividad de nuestras empresas, de nuestro país. Y estos siempre terminan tratando de precios, innovación o de abaratar la mano de obra como condición clave para alcanzar el aspirado crecimiento en competitividad (craso error, por su simpleza).

Analicemos el problema con seriedad y profundidad. En el 'The Europe 2020 Competitiveness Report 2014' del World Economic Forum se habla de dos índices: el índice global de competitividad y el índice de competitividad Europa 2020, siendo este último relacionado con la Estrategia Europa 2020 que la Comisión Europea definió en 2010 para marcar las directrices que los miembros de la UE deberían atender en sus actuaciones con el fin de aumentar su nivel de competitividad.