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¿Por qué no confiamos en la economía española?

¿Por qué no confiamos en la economía española?

Si la semana pasada veíamos en todos los medios noticias negativas que nos alertaban de nuevo sobre la economía española y el desplome tan dramático de las bolsas, esta semana podemos leer en los periódicos que la economía vuelve a repuntar y el Ibex a contar con potencial.

La bolsa española ha vuelto a cotizar dentro del canal que ha venido manteniendo durante los últimos meses.

La atención al cliente protagonista en Foromarketing

La atención al cliente protagonista en Foromarketing

Vivimos en una etapa tan dinámica y convulsa que: “se ganan los clientes de uno en uno y se pierden de mil en mil”, esta frase viene a resumir la importancia que hoy en día ha adquirido la Atención al Cliente.

El servicio al cliente significa mucho más que contar con un departamento propio, ya que es una responsabilidad de todos los miembros de una organización.

Desde Foromarketing creemos y sabemos que un buen servicio es una ventaja competitiva de muy bajo coste que, sin embargo suma un enorme valor al cliente. El objetivo de fidelizar a los clientes y conseguir que sean prescriptores de la empresa y la marca se ha convertido en el eje central de toda política comercial. Sin embargo, muchas empresas todavía no son conscientes de que para conseguirlo deben ofrecer una excelente atención al cliente, y siguen ofreciendo un servicio muy pésimo. Por eso, nos gustaría conocer vuestra opinión sobre la atención al cliente y os traemos una encuesta que intenta valorar el desempeño de dicho departamento en las empresas y conocer la situación actual. Tan sólo te llevará unos minutos y los resultados nos serán de gran ayuda.

La 'marca' del sector bancario destruida

La 'marca' del sector bancario destruida

La presidenta del banco Santander, Ana Botín, ha lanzado esta semana un mensaje muy claro: "Actuar con negligencia destruye la confianza en la banca." Bien es sabido que la opinión generalizada de la sociedad sobre el sector bancario es nefasta, la falta de confianza es cada vez mayor. Si nos paramos a pensar en ello, no resulta extraño, ya que día a día nos invaden noticias de corrupción y delitos en las que los bancos son los grandes protagonistas: la crisis financiera, el caso de las preferentes, directores enriquecidos con sobresueldos y actualmente el caso de las tarjetas opacas.

10 consejos para el vendedor

10 consejos para el vendedor

Para llegar a ser un gran vendedor hay 10 puntos los cuales se deben tener siempre presente:

  1. El vendedor ha de saber convertir los problemas de los clientes en oportunidades de negocio, aportándoles soluciones.
  2. El vendedor debe colaborar con la empresa para tener operativa una base de datos de clientes, con toda la información precisa y puesta al día, para poder segmentarla lo más ampliamente posible.

Los estancos serán tiendas de conveniencia

Los estancos serán tiendas de conveniencia

Los estancos tal y como los conocemos hoy en día cambian y se convierten en tiendas de conveniencia, donde podremos encontrar otros tipos de productos. El Gobierno ha modificado la Ley de Ordenación del Mercado de Tabaco que permitirá a las expendedurías ampliar su oferta tanto como quieran siempre que no afecte a la conservación o comercialización de las labores de tabaco.

Con esta nueva iniciativa se pretende impulsar las ventas del sector en un momento tan complicado, en el que las ventas están cayendo y el problema del contrabando de tabaco amenaza cada vez más al sector.

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