Conquistando al consumidor e innovando en el punto de venta

La revista Dinero y la empresa Enfoque Seminario llevaron a acabo el seminario Shopower 2010 «Conquistando al consumidor e innovando en el punto de venta», el cual tuvo lugar en el Hotel Sheraton Bogotá, Colombia, los días 11 y 12 de marzo del presente año, donde ha participado como conferencista uno de nuestros profesores de marketing en el CEF y que a la vez es el presidente ejecutivo de la agencia Aplus Field Marketing.

La creación de dicho seminario se inspiró en cuatro objetivos fundamentales, que fueron: dar a conocer cuáles son las nuevas formulas para transformar la experiencia de compra en un momento memorable; encontrar oportunidades donde el shopper marketing y el field marketing no sólo sean parte de la creación de las marcas, sino que adicionalmente contribuyan a la recompra de cualquier clase de producto o servicio; conocer cuál es lo último en actividades para atraer al consumidor en el punto de venta, desde packaging hasta el uso de los sentidos para lograr su atención; y por último profundizar en nuevas formas de acercarse al consumidor a través del marketing en la Web.

Por su parte Diego Olmedilla en su participación dictó puntos de suma importancia frente a lo que es el field marketing, tocando temas como:

1. Street marketing: abordando al consumidor en la calle y viviendo una experiencia inolvidable.
2. Marketing de proximidad: mensajes a los terminales móviles.
3. Body advertising: del cuerpo a la mente de los consumidores a través de tatuajes no permanentes.
4. Ambient media: todo es posible en el espacio urbano.
5. Sampling: logrando diferenciación en las degustaciones.
6. Dream marketing: viviendo experiencias de compra diferentes.
7. Screenman: actores con avisos publicitarios novedosos sobre su espalda.

Se plantearon algunas inquietudes, tales como: ¿qué está pasando en el punto de venta? ¿Por qué la industria y el retail quieren vender más, pero realmente contando con lo mismo? ¿Por que tantas denominaciones?, ¿retail, customer, trade, field marketing? ¿Es el punto de ventas una inversión para vender y construir marcas? ¿Es posible usar los paquetes como medios publicitarios y como parte de una estrategia de posicionamiento? ¿Se pueden lograr en las tiendas ambientes que logren recordación memorable?

Todos estos interrogantes fueron respondidos por grandes gurús del marketing y representantes de importantes empresas en sus diferentes países, como fueron: Neil Stern, partner de Mcmillan Doolitle: The Retail Experts, USA; Jan Arnaut CEO of CATIE, Competitive Advantage Through Innovation & Expertise, Bélgica; Daniel Gertsacov, director de ventas para Latinoamérica de Google, USA; Ruby Anik, vice presidente de brand marketing de J.C. Penney Company, Inc., USA; Hernan Arizu, revenue growth management, director de Latinoamérica de SABMIller, Argentina; Richar Sucre, presidente de Network4leaders, director global business development, Retail Comunicación, USA; y Diego Olmedilla, presidente de Aplus Field Marketing, España y profesor del Máster Profesional en Dirección Comercial y Marketing del CEF.