Hola!!! Somos alumnos de la Licenciatura de Mercadotecnia y estamos haciendo una investigación acerca del impacto de la Social Media Marketing en los jóvenes. Apreciamos si pudieran darnos retroalimentación sobre nuestra investigación y las hipótesis planteadas.

Nuestro objetivo es fomentar la socialización científica y compartir la información e hipótesis planteadas, gracias por comentar :)

Título de la investigación: ¿Cómo impacta la Social Media como medio de comunicación empresarial en los alumnos de Licenciatura de la Universidad Cristóbal Colón?

Primero que nada ¿qué es Social Media Marketing (SMM)?
El web marketing o marketing en redes sociales utilizado como plataforma para que confluyan negocios de diversa naturaleza (técnicos, diseño, marketing, comunicación) y que está destinada tanto a individuos como a empresas es una forma de empezar a definir el SMM, no se trata sólo de redes sociales sino de la aplicación de éstas (por parte de las empresas) de forma adecuada para generar un impacto en los individuos o empresas a los que se dirigen, pero se tiene que ser cuidadosos con lo que se dice, con lo que se responde, tener compromiso con las redes que se crearon y sobre todo no utilizarlo sólo como medio de comunicación sino como medio para recibir información del cliente: ¿hay algo que no le gusta? ¿Consejos? Opiniones, etc.

Las empresas hoy en día buscan identificar nuevas necesidades para cada uno de sus departamentos.
Dentro del departamento de Recursos Humanos, las empresas necesitan crear herramientas en la red para que se faciliten oportunidades de negocios y a ubicar posibles empleados. Linkedin y Facebook, por ejemplo, son algunas de las redes sociales que pueden ser grandes herramientas para encontrar oportunidades de ventas.

Para mejorar las Relaciones Públicas, dichas empresas necesitan conocer a los clientes potenciales, interactuar con ellos, identificar sus necesidades, etc. Utilizar sitios en línea de monitoreo como Youtube, StumbleUpon, Digg, Reddit, Newsvine, etc.

En lo que cabe al departamento de Marketing, se necesitan generar más canales de comunicación para promover contenidos y así, generar flujos de comunicación utilizando redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube, Digg, Reditt, StumbleUpon, etc. Utilizarlas correctamente, actualizarlas y comprometerse con los seguidores.

Los ejecutivos de la empresa deben crear conciencia por parte de los clientes, para generar valor de marca. Una gran ayuda sería crear un blog y una cuenta en Twitter para crear conciencia y agregar dicho valor, también utilizando un Blogger, Wordpress, etc.

-Hipótesis de trabajo:

La Social Media Marketing impacta directa y positivamente en la comunicación entre empresa-alumno.

-Variable independiente:

La Social Media Marketing.

Conceptualización:

Herramienta de marketing On-line, con la que se busca conseguir la comunicación de una empresa, servicio o producto mediante la utilización de las redes sociales. Busca la participación interactiva del cliente (usuario) creando y compartiendo contenidos.

Operacionalización:

1. Tener un tema central conectado al objetivo de la empresa.
2. La información debe ser presentada en un lenguaje comprensible para los usuarios o mercado meta.
3. Se debe actualizar continuamente la información.
4. Debe existir compromiso con el usuario y fomentar la retroalimentación.

Indicadores:

1. Ubicación central del tema o nombre de la empresa en la página web o red social.
2. Descripción de mínimo 3 o 5 renglones del sitio.
3. La frecuencia de actualización del sitio.
4. Número de seguidores o usuarios.
5. Número de tweets, posts o entradas del sitio.
6. Categorías de registro del contenido.
7. Número de archivos multimedia y sus categorías.

-Variable dependiente:

La comunicación entre empresa-alumno.

-Conceptualización:

Intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de información principalmente de manera escrita, entre la empresa y el alumno.

Operacionalización:

1. Número de tweets o mensajes del alumno hacia la empresa.
2. Número de veces que el alumno visita el sitio.
3. Horas que el alumno dedica diariamente a las redes sociales.
4. Tiempo que tardan en responder las empresas y retroalimentar las dudas o comentarios de los alumnos.

Indicadores:
1. Los contadores de visitas de los sitios de la empresa.
2. El lenguaje utilizado por las empresas debe ser adecuado para los alumnos.
3. Historial de mensajes, tweets o entradas de la empresa y del alumno.

Nuestro Blog, tambien se estan investigando otros temas como la influencia de la publicidad en las tendencias sociales, la influencia de twitter y el reciclaje del PET, MUCHAS GRACIAS :)

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