Cómo nos presentamos es de suma importancia para agradar y convencer a nuestro interlocutor acerca de los beneficios de trabajar con nosotros. Quizás seamos muy buenos para vender nuestro negocio o servicio en persona, pero ¿qué pasa cuando son otros soportes comunicacionales como: una web, un brochure, un folleto o el packaging, los que tienen que hacer el trabajo por nosotros?

Al momento de pensar en el negocio son muy pocos los que prestan real atención a qué y cómo se transmite el mensaje a través de estos medios. Así encontramos enormes textos explicativos, información irrelevante, repetición de conceptos e incluso contradicción entre los párrafos de un mismo texto o peor aún errores de ortografía.

Veamos ahora de qué manera debemos armar los textos que luego se adaptarán a cada soporte en particular:

1. Siempre tenga en mente quién leerá el texto. Algunas veces el destinatario solo será el cliente, pero en muchos casos los receptores pueden ser varios: clientes actuales o potenciales, proveedores, empleados, organismos de control, etc. Tenga esto muy en cuenta a la hora de pensar qué información brindar.
2. Adapte el texto al estilo del mensaje. Si bien el concepto a transmitir es el mismo, cada texto variará en extensión y dinámica de acuerdo a los que se quiera lograr: informar, conmover, impactar, persuadir, etc.
3. Ágiles y dinámicos. Los textos tienen que atrapar la atención del lector, si no, estos no pasarán, con la lectura, del primer párrafo.
4. Visuales. Siempre que sea posible rompa la monotonía de las palabras con gráficos, imágenes, diseños o infografías, esto hará el texto más atractivo y de fácil lectura.
5. Presentar hechos y productos de forma atractiva. En varias webs me encontré con líneas cronológicas como la siguiente:
   
   
   • 1994: compra de notebook
   • 1995: compra de pickup
     Si queremos destacar esta información, podemos hacerlo de la siguiente forma: “gracias al constante crecimiento de la compañía, a mediados de los años noventa, pudimos modernizar nuestra tecnología además de aumentar el parque automotor…”
     
     
6. Cuidar la redacción. Releer varias veces el texto, poniendo especial atención en: los tiempos verbales y la persona gramatical.
7. Evitar la repetición de palabras. Es frecuente encontrar el conector “y” repetido en la misma oración o párrafo. Cuando esté escribiendo, tenga siempre a mano un diccionario o una conexión a internet que le facilite sinónimos para reemplazar cualquier término.
8. Vendedores. Recuerde que el objetivo SIEMPRE es vender, desde un producto o servicio, hasta una idea, un concepto, un estilo de vida, o una causa. Lo importante es que el lector quiera: comprar, adherirse, donar o compartir lo que usted está ofreciendo.

En un mundo donde una persona interesada en nuestro producto/servicio puede acceder a nuestros competidores en cuestión de segundos, textos que atrapen y seduzcan al lector pueden ser la diferencia entre un segundo contacto o que nos descarten con un simple clic.

Autora: Verónica Previale