Muchas empresas hablan de Orientación al Cliente ¿cuantas lo practican?. Recientemente me han empezado e preguntar en un Hiper si fui en busca de algo y no lo encontré. Creeis que las empresas preguntan con frecuencia lo que opinan sus clientes de ellas, de sus productos y sus servicios?. Las encuestas ¿no son excesivamente tediosas?. Yo he empezado por Internet dos o tres y nunca las terminé. Ahora ni las abro. ¿se habrán dado cuenta de su perdida de tiempo? (yo ya no lo pierdo, claro)¿qué formulas serían las más prácticas para conocer al cliente? Con ellas lograriamos siempre el éxito. La piedra filosofal (opino).