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Marketing en el Siglo XXI. 5ª Edición
» CAPÍTULO 7. El manual del vendedor
CAPÍTULO 7. El manual del vendedor
1. El manual del vendedor
2. Introducción
3. Información de interés
4. El asesor comercial
5. El mercado
6. El cliente
7. Productos y gamas de productos
8. Política comercial
9. La organización comercial
10. Nuevas tecnologías
11. Consideraciones generales
‹ 13. La atención al cliente por e-mail
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