Que tan rentable resulta medir la satisfacción del cliente, en mi opinión es de mucha importancia porque si tenemos a nuestros clientes satisfechos nos consumen más y al mismo tiempo nos recomiendan, con esto ampliamos nuestra cartera de clientes. Es un compromiso constante y que debemos tener presente desde que iniciamos con nuestro proyecto de negocio, sin clientes satisfechos no habrá retroalimentación cliente-producto-empresa y por lo tanto solo venderemos una vez y no más. Por tal motivo me di a la tarea de buscar una empresa que objetivamente pudiera brindarme este servicio, encontré a Tendencias Industriales, ellos se dedicaron a encontrar los resultados que necesitábamos para una mejora continua y asi nuestra empresa siga siendo rentable. Es decir que si es rentable medir la satisfacción del cliente, a la fecha la empresa va bien encaminada y esperamos así siga. les comparto el link de la empresa: http://www.tendencias-industriales.com/como-superar-las-expectativas-del-cliente/