Hoy quisiera recomendar un artículo que leí, muy bueno por cierto, sobre la satisfacción del cliente respecto a los servicios de banca en la Ciudad de México. Se trata de un estudio sobre qué es lo que más valora un usuario de su sucursal bancaria. Sorprendentemente lo usuarios están muy insatisfecho, uno de ellos yo. Porque los bancos nos ponen muchas trabas y engaños y ninguno es más diferente que otro. Si quieren revisarlo y ver cuál es el pensamiento de no sólo uno, sino de muchos mexicanos, se los recomiendo ampliamente: http://www.tendencias-industriales.com/la-satisfaccion-del-cliente-con-los-servicios-de-la-banca-en-la-ciudad-de-mexico/