Hace poco nos llegó la noticia de que la entidad financiera BBVA había firmado un acuerdo con Nielsen Online, compañía de análisis de mercado en Internet. El objetivo: saber qué dicen del banco español por la Red. Mediante una interesante herramienta de marketing, BuzzMetrics, que es capaz de medir las opiniones y emociones de los consumidores en Internet, se podrá conocer de primera mano y casi en tiempo real los temas de conversación más comunes sobre la compañía, sus productos y servicios, así como de las diversas sucursales y oficinas de la entidad distribuida por todo el mundo. Para ello rastreará más de 100 millones de blogs y alrededor de 10.000 comunidades de consumidores on-line.

Los profesionales del marketing que formamos este foro siempre decimos que quien tiene información, tiene poder... Poder para anticiparse en la mejora, para adaptarse a las necesidades de los clientes y de esta forma aumentar la fidelidad de los usuarios. Herramientas como estas es necesario que reciban un aplauso de los expertos, que valoran su importancia a la hora de ofrecer informes y análisis cuantitativos y cualitativos de la compañía.