Suele decirse, para referir la escasa importancia que hasta hace no mucho se les daba a las redes sociales, el hecho de que su gestión era encargada al último becario en llegar a la empresa. Aún pueden verse anuncios de trabajo en los que las redes sociales figuran como una más de otras tareas aparejadas al puesto de trabajo ofertado.

El acceso masivo a medios de comunicación digital por las personas ha puesto las redes sociales en el foco del marketing empresarial. El conocimiento profundo de la tecnología y de las técnicas de comunicación y segmentación de usuarios públicos potenciales se hace imprescindible para llegar a ser un experto en la gestión de redes. Además, por medio de las redes sociales las empresas pueden conseguir información útil sobre los gustos, preferencias y tendencias de sus clientes, y tienen la posibilidad de entablar conversaciones y relaciones directas sin intermediación, que pueden llegar a dar el fruto de la venta.

"Va la palabra de boca en boca, como el pajarillo de hoja en hoja", dice un refrán popular, pero el pajarito de Twitter se posa en muchas hojas, haciendo que la digitalización del boca a boca multiplique sus efectos positivos o negativos sobre cualquier tema que sea trending topic.

Nuestra atención se centra en lo que nos llama la atención, pero nuestras búsquedas en Internet nos delatan, de manera que recibimos publicidad en función de nuestra localización, características sociodemográficas, historial de compras o de navegación, etc., incrementándose notablemente la eficiencia de la publicidad, al incrementarse notablemente las probabilidades de conversión. ¿Conoces qué es la compra programática de publicidad?

Desde hace ya un tiempo, en la posguerra de la crisis de 2008, que dejó devastada y en estado de letargo permanente la economía europea y buena parte de la global, venimos oyendo una retahíla de palabras de nuevo cuño (o acepción) como emprendiduría, desaprender o resiliencia. Todas ellas se hacen eco de virtudes necesarias para sobrevivir en tiempos difíciles y con un futuro incierto, más incierto que nunca por la dificultad de prever lo que va a ocurrir en un entorno cambiante a ritmo frenético. En esta situación nace el concepto de marca personal.

Lo que tiene que quedar claro es que la marca personal es lo que la gente percibe de nuestro producto más “personal”: nosotros mismos. Por tanto, existe tanto si nosotros la trabajamos como si no.

La revolución digital, en la que cada vez estamos más inmersos, ha supuesto un cambio de paradigma en la forma de hacer marketing en las empresas y, por tanto, en la manera que se tiene de comprar la publicidad en las mismas.

Esta nueva forma de hacer marketing se asemeja a un misil de precisión que impacta en el objetivo definido, en el momento adecuado.
Con la aparición en 2008 de tecnologías que facilitaron la compraventa de publicidad digital en tiempo real, se dio luz verde a este nuevo modelo de marketing, que no para de evolucionar, en el cual lo importante es la correcta gestión del dato para poder impactar en el usuario correcto, en el momento preciso y con la creatividad adecuada.

Un chiste dice que una persona de pueblo llegó al Vaticano y levantando la cabeza ante tanta grandiosidad exclamó: “Y hay que ver que empezaron con un burro”, refiriéndose al viaje inicial de la Sagrada Familia a Tierra Santa. Sirva este ejemplo jocoso para referir la evolución de un sector que está teniendo una revolución asombrosa tanto por el proceso de globalización a que el mundo se ha sometido en los últimos años, como por el reto de la digitalización que le ha afectado de pleno.

Y es que inicialmente los transportistas eran los carreteros; quién les iba a decir que su modesto oficio transmutaría en una de las áreas más importantes de la empresa moderna.