Velocidad de respuesta, positividad y variedad de formas de ponerse en contacto son los aspectos más valorados por los clientes cuando se ponen en contacto con una empresa, según un estudio de Esendex.

En un intento por comprender el estado del servicio de atención al cliente después de la pandemia, el proveedor de mensajería empresarial Esendex ha encuestado a 5.000 consumidores en todo el mundo para descubrir cómo, con qué frecuencia y por qué las personas tienden a ponerse en contacto con las empresas.

Mapfre ha elegido a Sixième Son España para implementar una estrategia sonora de alto rendimiento en todos sus puntos de contacto. Estrategia que da un nuevo impulso a la marca, renueva su imagen y se lanza a la conquista de nuevos clientes. La aseguradora aprovecha ahora el vínculo emocional del sonido para centrarse en confianza, innovación, sostenibilidad y cercanía, entre otros aspectos para construir reconocimiento de marca y generar compromiso.

Por Comunicación Mapfre y Sixième Son

La llegada del verano es un momento especialmente importante  para los consumidores. Las vacaciones estivales generan un pico en el consumo que resulta un  importante balón de oxígeno para numerosas empresas gracias al e-commerce. Los canales online son, hoy en día, la principal vía de comunicación y venta y cobran relevancia  especialmente para las compañías DFB (digital first brands), plenamente digitales y las D2C  (direct to consumer) en las que la venta directa se produce gracias a la digitalización.

Redacción Marketing XXI

La aerolínea española Iberia ha podido sortear muy bien la pandemia del coronavirus y la crisis que se estableció en el sector turístico y de los viajes. Y es que la compañía es la aerolínea española que más ha aumentado su valor de marca en 2022, registrando un crecimiento del 37,6 por ciento respecto a 2021, lo que se traduce en un incremento de 211 millones de euros.

Por Ana Lacasa

Si buscamos rápidamente en Google Trends, la herramienta que compara el interés a lo largo del tiempo de las búsquedas de la web, podemos percatarnos cómo ha aumentado la curiosidad por el tema de la marca.

Por Sandra Madiedo Ruiz