• Las recomendaciones de los comerciales bancarios sobre productos o servicios son incompletas.
• Las entidades únicamente ofrecen fondos de inversión propia.

El pasado mes de septiembre os contábamos en FMK que la CNMV iba a utilizar la técnica del mystery shopper con el objetivo de detectar posibles irregularidades a la hora de comercializar productos financieros, como pueden ser los fondos de inversión que conllevan mayor riesgo.

Para ello este organismo ha contratado a expertos que se han hecho pasar por clientes en cada una de las entidades bancarias en nuestro país para conocer de primera mano si se está actuando con total responsabilidad y se cumplen todas las normativas impuestas a la hora de comercializar productos financieros. Un importante trabajo de campo en el que se pone de manifiesto el interés de la CNMV de controlar prácticas cuestionables en el sector de la banca. Por eso, este sector debe de prestar especial atención y cuidado a todo lo que vende, cómo y a quién.

El nuevo año chino (año del Gallo rojo de fuego) llega el próximo sábado 28 de enero convertido en un importante gancho comercial para nuestro país. Ante este evento, uno de los más importantes del calendario asiático, son muchas las empresas y marcas que apuestan fuertemente por él en sus campañas de marketing. Conocer sus reglas culturales y hacer un guiño a sus fechas más emblemáticas se puede convertir la mejor manera de fidelización y de ofrecer a este turista productos ad hoc.

Tanto en el ámbito on line como en el off line las grandes marcas llevan semanas preparando acciones especiales para la comunidad china que en pocos años se convertirá en el primer país emisor de turistas del mundo; gracias en parte al aumento de las rutas aéreas y a la mayor concesión de visados.

Este año 2017 las empresas deberán ser capaces de superar varios retos estratégicos entre los que se encuentran potenciar el trato con el cliente y conseguir ser operador multicanal, entre otros.

Si hacemos una lectura positiva de este hecho, la profunda transformación que atraviesa el mercado impulsará que a las tradicionales líneas de actuación y crecimiento de la empresa se le sume otras basadas en la revolución industrial. Nos encontramos ante una etapa en la que Internet es quien va llevar la voz cantante y la tecnología facilitará a muchas empresas el conocimiento de las nuevas necesidades del mercado.

Nos encontramos ante una verdadera revolución en el mundo del automóvil gracias a la llegada a este sector de Internet y las nuevas tecnologías. En este contexto, Airbus, el mayor fabricante mundial de helicópteros comerciales, quiere sacarle el máximo partido a estas nuevas tecnologías. Y lo hace pisando fuerte de la mano de su primer coche volador.

Este prototipo, cuyas pruebas empezarán a llevarse a cabo a finales de 2017, tendrá capacidad únicamente para dos personas, se llamará Urban Air Mobility y nace con el objetivo de acabar con el embotellamiento que experimentan a diario las grandes ciudades y los problemas de contaminación.

La publicidad online está creciendo como la espuma, debido sobre todo al alza en la utilización de los dispositivos móviles a la hora de consumir información. De hecho, un estudio realizado por la compañía Digilant prevé un aumento de la compra programática en un 35% a lo largo de este año, lo que conllevará que este tipo de publicidad será el 10% de la inversión total en publicidad digital.

Este informe resalta que el sector del vídeo será el que más crezca en 2017, ya que se prevé un incremento de más del 55% de la cantidad invertida por los anunciantes con respecto al año pasado, subiendo un 25% en display.

Ahora bien, el sector del móvil es donde se experimentará un mayor crecimiento de este tipo de publicidad que, en palabras del country manager de Digilant en España, Pedro Robert “permite impactar al target implicado en el momento más oportuno para lograr una conversión, de forma personalizada y ampliar el número de soportes con una gran capacidad de segmentación”. En concreto, este estudio señala que en Estados Unidos se gastará en torno a los 15,45 millones de dólares en programática mobile, ya que este tipo de publicidad representa el 69% de la inversión en compra programática de publicidad digital en este país.