Saber reinventarse y adaptarse al siglo XXI son las claves necesarias para la supervivencia de cualquier negocio en nuestros días. Las nuevas tecnologías se han convertido en el aliado perfecto para hacer competencia a los sistemas actuales de venta.

En Foromarketing queremos compartir con vosotros este artículo que relaciona los sistemas actuales de venta con las nuevas posibilidades que ofrece Internet y el mercado online.

En las crisis, los ricos tienden a hacerse millonarios y los pobres, paupérrimos. Que periodos como el actual contribuyen a aumentar las desigualdades es de todos sabido. Ha ocurrido en las grandes depresiones y en las dos guerras mundiales.

Está pasando en esta interminable crisis y se repetirá en las próximas. También es más que conocida la máxima de convertir la crisis en oportunidad. Puede reconfortar escuchar esta cantinela, pero lo cierto es que, sin dinero, resulta complicado transformar una buena idea en un negocio. Y dinero, de momento, solo con proyectos –sin activos o patrimonio que los respalden–, se presta entre poco y nada.

Según la agencia Moody’s, Kodak podría entrar en bancarrota en 2012 si no consigue centenares de millones en efectivo con la venta de patentes o con la emisión de deuda. Este anuncio provocó una caída del 12 por 100 en Bolsa.

Kodak ha sido una de las grandes en el mundo de la imagen desde su fundación en 1881. Su éxito comercial le ha otorgado una imagen potente capaz de crear una marca emblemática. Por ello, resulta extraña su situación actual, sobre todo teniendo en cuenta que algunos de sus máximos competidores, como Nikon o Canon, sí están consiguiendo sortear la crisis.

Salvo que haya otro tipo de estrategia con su cierre, en el Foro Internacional de Marketing creemos que tiene nombre e historia suficiente para poder remontar. Kodak es una marca consolidada con un fondo de comercio que no puede desperdiciar.

Fuente: foromarketing.com

El concepto de ventas en nuestro país ha adquirido una connotación negativa, muy diferente a la existente en países como Estados Unidos. El ejemplo está estos días en los medios de comunicación: Virginia Rometty, futura presidenta de IBM y habitual en las listas de las mujeres más poderosas, es la actual jefa de ventas de la empresa y su experiencia en este sector le permitirá presidir la multinacional.

En España, el concepto de ventas está asociado a manipulación y engaño. Aparte de algunos malos ejemplos, la venta es uno de los mayores motores de desarrollo, nos falta ser conscientes de su importancia. Desde Foromarketing creemos en las ventas como concepto positivo, desarrollo y estrategia. Hay que eliminar la idea de ventas buenas y ventas malas y empezar a ver un sector del que aún queda mucho por aprender y potenciar.

Fuente: foromarketing.com

Telefónica ha implantado en sus tiendas españolas un servicio insólito: Gurú Movistar. Las dudas de los clientes serán resueltas por auténticos gurús de las telecomunicaciones. Este servicio ya es utilizado por otras compañías estadounidenses como Apple.

Los especialistas asesoran sobre el uso de terminales móviles, tabletas, tarifas y banda ancha. Además, orientan y aconsejan sobre dispositivos, descargas de aplicaciones y otras tendencias.

Desde Foromarketing creemos que esta estrategia que Telefónica ha trazado es interesante, pero la compañía debería tener en cuenta también otras áreas hasta ahora bastante desatendidas, como su servicio de atención al cliente, uno de los servicios que más necesita mejorar. No es comprensible que haya tiendas en las que especialistas atiendan dudas sobre aplicaciones al instante y cuestiones básicas como facturas o averías necesiten largos tiempos de espera al teléfono. La fidelización sigue sin ser la prioridad.

Fuente: foromarketing.com

El comercio electrónico seguirá siendo también la gran novedad en Navidad. Según las últimas cifras que se manejan, las ventas en Internet en la próxima campaña navideña aumentarán un 45 por 100 sobre el año anterior, frente a las compras en tiendas a pie de calle, que caerán un 1,6 por 100. Además, España es el único país de Europa donde se espera un crecimiento negativo respecto a los demás países europeos.

Aunque no estamos en Navidad, sin embargo el tiempo ya hace pensar en ella. La próxima campaña se presenta compleja porque Internet vuelve a ser protagonista,  mientras la caída de las ventas en tienda causa la incertidumbre. Desde Foromarketing pensamos que la mejor forma de que las cosas salgan bien es provocar alegría en el consumidor. Al cliente hay que enamorarle, ofrecerle nuevas sensaciones y potenciar las ilusiones perdidas por los malos tiempos.

Fuente: foromarketing.com