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Marketing en el Siglo XXI. 5ª Edición
» CAPÍTULO 5. La distribución. Mercado y clientes
CAPÍTULO 5. La distribución. Mercado y clientes
1. Introducción
2. El mercado en el marketing
3. División del mercado
4. Tipos de mercado en razón a la oferta y demanda
5. El cliente
6. Proceso de fidelización
7. Derechos del cliente-consumidor
8. El efecto de las variables ambientales sobre la conducta del consumidor
9. El nueromarketing
10. El CRM
11. El mercado y su entorno
12. Canales de distribución
13. Trade marketing
14. Detallistas y mayoristas
15. Los cambios en la distribución
16. Otros sistemas de venta
17. La feria como herramienta estratégica de marketing
18. La franquicia
19. Requisitos para ser franquicia
20. Activos de la franquicia
21. Tipos de franquicia
22. Como franquiciar una empresa
23. Obligaciones del franquiciador y del franquiciado
24. Ventajas e inconvenientes para franquiciadores y franquiciados
‹ 24. Preguntas que tendrá que realizar la PYME antes de la fijación de precios
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1. Introducción ›
