La comunicación es fundamental para resolver o minimizar el impacto de cualquier crisis. Rafael Muñiz comparte en su libro freemium, Marketing en el siglo XXI, las pautas para una buena comunicación de crisis.

Una decisión errónea o un titular periodístico puede terminar con el trabajo de muchos años y con el crédito que nos hemos ganado a pulso día a día. El 95 % de las empresas, tarde o temprano sufre alguna crisis a lo largo de su existencia con efectos negativos en su imagen pública, en su credibilidad y en su cuenta de resultados. Tan solo un 10 % de las compañías que padecen algún problema grave aprovecha esta circunstancia para corregir errores, sacar conclusiones y, además, salir fortalecidas.

Esta semana aprovechábamos la entrevista al referente de la biología Peter Lawrence para analizar la fuga de cerebros y talento científico que existe en nuestro país. Hoy, conocemos las cifras de los flujos migratorios tanto hacia fuera como hacía dentro de España.

España sigue perdiento ciudadanos a pesar de la recuperación económica. Según los datos que arroja el INE, en 2014 desaparecieron del censo casi 78.800 españoles y más de 330.500 extranjeros. Así, a principios de este año, se registraba una caída del 0,16% en términos relativos, dejando una población total de 46,43 millones de habitantes.

McDonald’s está luchando por sobrevivir. Aunque es la mayor cadena de hamburguesas del mundo y ha seguido abriendo restaurantes, las ventas se han estancado.

Entre 2011 y 2014, la facturación de la compañía creció apenas el 1,6% y sus beneficios bajaron un 13,5%. En nuestro país en los últimos dos años las ventas se estancaron y McDonald’s facturó apenas 947 millones. Los responsables de la compañía en España achacan las pérdidas al fuerte impacto de la competencia y a la crisis económica.

La cadena se enfrenta a numerosos obstáculos:

Los consumidores tienen muy en cuenta la innovación a la hora de comprar. Es una de las conclusiones más relevantes de un estudio realizado en cinco países por la agencia global de comunicación Ketchum.

El informe Ketchum Innovation Kernel 2015 se ha obtenido tras encuestar a más de 4.000 consumidores de EE.UU., Reino Unido, China, Hong Kong y España y revela que este aspecto tiene mucha influencia a la hora de tomar decisiones de compra, la preferencia de una marca u otra y el precio de los productos. El 68% de los entrevistados aseguran que pagarían de media un 21% más por una marca innovadora.

Foromarketing estará presente a partir del lunes, 29 de junio, y durante tres días en el 1^er Congreso Internacional de Marketing y Gestión Deportiva en Ecuador, junto a la Escuela Universitaria del Real Madrid y en torno a la Universidad de las Américas (UDLA). Hemos querido conocer la opinión del presidente de Foromarketing, Rafael Muñiz, sobre este encuentro global.

Para Rafael Muñiz, la principal contribución de este Congreso es un espacio de convergencia entre ambos países. "Se trata de llevar a Ecuador toda una serie de experiencias y vivencias que venimos manteniendo en España durante la crisis económica y con la que hemos ganado músculo empresarial porque Ecuador tiene un reto muy ambicioso". Muñiz nos desvela las claves de su ponencia sobre el Marketing en el siglo XXI, donde destacará los diez puntos claves para ser competitivo en este siglo. Según Rafael Muñiz la palabra mágica que sirve tanto a España como a Ecuador es adaptar, no adoptar, y es que "las estrategias del Marketing hay que saberlas adaptar al contexto del mercado y a la problemática específica". Además, el eje sobre el que debe girar el marketing estratégico en adelante es la capacidad de escuchar al cliente y aportarle soluciones: "Ya Walt Disney fue pionero en decir que tú no construyes para ti mismo sino para el cliente".