La peor estrategia de marketing que le puede ocurrir a una marca es que la corrupción le pase muy cerca. Este el caso de The Body Shop, la franquicia de cosmética natural, que tuvo como franquiciada a María Rosa Jimeno, esposa de Juan Antonio Roca e imputada en el caso Malaya. La reacción fue rápida y pudo desvincularse de la gestión de Jimeno, pero el daño en su reputación ya estaba hecho.

La franquicia le retiró la licencia cuando Jimeno fue imputada en la operación Malaya, aunque en un principio negó toda la relación con el caso. The Body Shop temió, con buen criterio, como han ratificado los magistrados, que el hecho trasladara una mala imagen contraria a su filosofía, además tuvo sospechas sobre otras malas prácticas cometidas por su exfranquiciada. Contra esta decisión, Jimeno interpuso una demanda por daños y perjuicios y es ahora cuando la Audiencia Provincial de Madrid ha desestimado la petición y dado la razón a la franquicia.

Para The Body Shop, una marca especialmente preocupada por los valores éticos y por su responsabilidad social corporativa (RSC), aparecer relacionada con la corrupción puede considerarse un borrón a su imagen, que solo la justicia, una buena labor de marketing y el tiempo borrarán.

Fuente: foromarketing.com

Un presidente del Gobierno que logra su reelección con un paro superior al 7 % no es tan habitual en Estados Unidos –sólo Roosevelt y Ronald Reagan lo lograron en el último siglo–. En un marco internacional poco favorable, con una oposición muy fuerte, y si, además, se dice de él que no es tan buen político, el reto se torna casi inalcanzable. Pero no ha sido así.

Obama consiguió su segundo mandato y lo hizo gracias a que es un excelente comunicador y así lo demostró a lo largo de toda la campaña. Incluso brilló en las situaciones más comprometidas como su aparición ante los medios en la Casa Blanca tras los polémicos comentarios de un congresista republicano contrario al aborto.

En la cumbre de este éxito, su discurso de investidura, fue hábil, persuasivo y conmovedor, en clara muestra de sus dotes comunicadoras. De él se pueden sacar grandes conclusiones que sirvan de modelo a la hora de comunicarnos en el ámbito empresarial. Porque algunos líderes empresariales fracasan estrepitosamente en esta faceta. Y no es por lo que dicen, ya que ellos saben de sus empresas más que nadie y el contenido es algo que dominan, sino por cómo lo dicen.

Viralidad y Linkedin

Ayer Linkedin envío un e-mail a muchos usuarios en el que se nos indicaba que nos encontrábamos entre los perfiles más vistos y se nos animaba a compartirlo con nuestros contactos en las redes sociales. En mi caso, al parecer, mi perfil estuvo entre el 10 % de los más visitados durante el año 2012.

Hablando con compañeros de trabajo, amigos y alumnos del curso de redes sociales del CEF.- http://www.cef.es/curso-monografico-gestion-redes-sociales-empresa-community-Manager.html parece ser que somos bastantes los que hemos recibido el mensaje, lo que me ha llevado a hacerme dos preguntas:

Todo comenzó el miércoles 30 de enero de 2013, cuando la empleada del departamento de marketing, Carlota Sacristán, decide seguir a su jefe (Eduardo Lazcano @Elazcanor) en Twitter, sin saber que este sencillo clic va a desencadenar una campaña de marketing viral. Eduardo enseguida se percata de que Carlota solamente tiene 2 seguidores en Twitter y se ríe de su empleada cariñosamente. En ese momento se produce un pique entre ambos y Eduardo reta a Carlota: le da una semana de plazo para conseguir 1.000 followers, si lo consigue le cederá su despacho durante una semana, en caso de que supere los 3.000 le cederá también su plaza de parking durante el mismo periodo de tiempo.

Carlota decide que la mejor manera de conseguir followers es ser sincera e intentar que su mensaje se viralice y para ello cuelga esta foto es su perfil:

Además de esto Carlota decide pedir ayuda a través de Twitter a un programa radiofónico de máxima audiencia que se emite a primera hora de la mañana. Otro programa, competencia del anterior, le realiza una entrevista. Gracias a eso, su número de seguidores se dispara y en pocas horas llega a los 1.000 followers. Comienza entonces una nueva cruzada, conseguir la plaza de parking, cosa que no tarda mucho en llegar. Durante este tiempo Carlota hace partícipes a sus seguidores de todo lo que va ocurriendo, colgando fotos en su nuevo despacho y haciendo más peticiones a su jefe vía Twitter a medida que va incrementando sus seguidores.

Los códigos QR son matrices de puntos bidimensionales, que nacen en el año 1994, de la mano de la compañía japonesa Denso Wave, subsidiaria de Toyota. Aunque inicialmente, se usaron para inventariar repuestos en la fabricación de vehículos, actualmente, gracias a la existencia de teléfonos inteligentes que permiten su lectura, su uso se ha generalizado en diversos campos. En junio de 2011, catorce millones de estadounidenses escanearon un código QR. Este dato se debe al uso que, creativos y profesionales del marketing, hacen de los QR en sus campañas y productos. Esta práctica, que en Estados Unidos y Japón está completamente asentada, empieza a popularizarse también en Europa.

Esta presentación pretende mostraros las características que hacen de los QR una poderosa herramienta de marketing y mostrar algunos casos de éxito de su utilización en distintos países.

Autora: Silvia Nazareth Prieto Preboste